金秋八月，涼風送爽。9月5日至10日，市旅游集團下屬魯迅故里徐艷芳、沈葦和名人故居黃春芳，沈園景區胡慧麗，博物館胡勁婧5位講解員和來自市區、各縣市旅行社導游和景區講解員38人齊聚浙江省旅游職業學院，參加由市旅委組織的為期六天的封閉式專業技能強化集訓。本次集訓作為2011紹興市“金牌導游（講解）引領工程”強化集訓，將為今年年底評選全市“金牌導游（講解）員”提供依據。
集訓的課程安排從實際工作出發，理論專業課和實踐操作課相結合，省內一流的旅游專家采用寓教于樂的形式，指導講授《導游員職業道德》、《導游講解方法與技巧》、《高端接待技巧》、《導游詞寫作》、《普通話練習》、《形體訓練》、《瑜珈》等多門課程。在集訓過程中，大家始終以好學、專注的態度，嚴謹、謙虛的作風認真吸取專業知識，深入領會職業精神，向老師請教，與同行交流，以奮進向上的實際行動珍惜這次培訓機會，提升自身綜合素質。
魯迅故里作為“鎮城之寶”，打造講解品牌意義深遠。結合實際工作，一是要做好業務的提升。魯迅故里作為紹興旅游的窗口單位和龍頭景區，要摒棄一稿定終身的機械化講解，針對游覽觀眾的不同進行個性化的講解，備份不同類型的講解稿。如政府公務團的講解突出城市和景區建設，商務考察團參插紹興業態發展，親子游突出以孩子為主要講述對象等。中小學生團結合歷史、人文、地理，鼓勵未成年人傳承發揚愛國主義精神，老年團應該放慢語速，并提供細致周到的服務等。二是要把這次培訓內容傳遞給身邊的同事們，影響和激勵更多的導游、講解員，以此全面提升紹興導游隊伍朝著更好、更優、更強的方向發展。
把文化名城最美的景點，用最動聽的聲音奉獻給來自全國各地的游客，是廣大魯迅故里講解員共同的心聲。
（魯迅紀念館 徐艷芳）
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