軟硬件“并駕齊驅” 5A級“換擋提速”
紹興古城旅游在創建中提升品位
■記者 許程麗
本報訊 2009年底，紹興鋪開“全城旅游”戰略藍圖。在短短兩年時間里，紹興旅游從純粹的傳統觀光游向城旅一體的城市旅游完美蛻變，古城旅游景區創5A的美好期冀也在具體而實際的舉措中逐一落地。
古色古香的書圣故里歷史街區是紹興一個免費開放景區。日前，記者在這里看到，一群頭發花白的講解員活躍在街區，他們穿著整齊的服裝，用夾雜著紹興口音的普通話，繪聲繪色地為一撥撥慕名前來的游客講解。
“我們這里老臺門多，古跡多，來玩的人也很多。我們這里的居民組建了一支鄉土導游隊伍，為游客講解街區的歷史和文化。”鄉土導游陳婉珍告訴記者，自從我市提出全城創5A目標以來，鄉土導游隊員的勁頭更足，只要有游客經過，就會熱情地上前講解，并且努力把歷史典故講解得更有故事性，更有內涵。
這支活躍在書圣故里的鄉土導游隊，將“深藏閨中”的書圣故里歷史街區推到全國乃至世界游客面前，成為紹興全力推進全城游、提升古城旅游景區軟環境的生動縮影。記者了解到，在打造古城旅游景區軟環境方面，市旅游部門著力提升全市講解員的素質，培養一批高水平的“全城導游”。
在沈園景區，每天早上，講解員們都要在景區門口練習禮儀禮節。沈園景區管理處游客中心主任宋亞娜告訴記者，講解員的儀態禮儀是景區的形象，紹興古城都在爭創國家5A級旅游風景區，對講解工作也提出了更高要求。從今年3月起，景區每位講解員都必須在早晨進行禮儀素質培訓。經過半年時間訓練，景區講解員的素質有非常大的提高，游客反響非常好。去年，市旅游集團舉辦了一次紹興歷年來規模最大的講解員比賽，吸收了一批高素質的導游人員。
除了打造軟環境，紹興旅游硬件設施的改造和投入同樣大刀闊斧。圍繞5A級旅游景區創建工作，一年多時間里，市旅游部門花了1500萬元對市區各個景區的硬件設施進行提升，包括對魯迅故里等五大景區的1200多塊標識標牌進行全面設計和規范，景區內14座廁所進行全面集中改造，并增添殘障設施。市區旅游交通設施也大為改善，逐步構建起串連古城旅游景區的交通體系。
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