10月20日下午,沈園景區員工徐惠娟、楊秀琴撿到游客遺失在景區南苑的一件衣服,經過清點發現衣服口袋中有一只錢包,內有2000多元現金和一張房卡。想到失主一定十分著急,工作人員立即將拾得物品上交景區。景區按照失物招領的工作流程,將失物進行清點登記,并安排專人負責聯系查找。由于沒有留下失主的信息,無法直接聯系到失主。景區只能通過失主遺留的一張房卡撥打賓館電話,并告知聯絡方式,等待失主聯系景區。
最終,失主與景區取得了聯系,在原本已不抱希望的情況下,當得知衣物被完好地保存著時,失主連聲道謝,并表示立即過來領取。雖然當時已經到了下班時間,但景區工作人員本著服務至上的原則,依然堅守在崗位上等待失主前來認領。 失主失物復得,感動不已,對景區員工高尚的道德情操和良好的職業素養表示敬佩,并對景區細致、周到地服務態度,嚴謹、完善地工作流程連聲稱贊。
景區在日常的接待中,游客丟失物品被工作人員撿到最終失而復得的事情經常發生,在景區的留言簿上也經??梢钥吹接慰蛯τ诰皡^工作人員的表揚和稱贊。在景區積極參與全國文明城市、國家AAAAA級景區創建的今天,提升景區軟件服務已成為景區日常工作之重,這種拾金不昧的精神確實值得我們繼續學習和發揚。
沈園景區管理處