最近看了一本有關(guān)于營(yíng)銷方面的書，其中對(duì)全員營(yíng)銷這一概念有了深刻理解，結(jié)合當(dāng)下拓展水上旅游營(yíng)銷工作引發(fā)了一些新思考，借此機(jī)會(huì)與大家交流。
首先，向大家介紹一下全員營(yíng)銷的含義：全體員工以市場(chǎng)和營(yíng)銷部門為核心，財(cái)務(wù)、行政、安保、企管等各部門統(tǒng)一以“市場(chǎng)為中心，以顧客為導(dǎo)向”開展工作，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷主體的整合性。全員營(yíng)銷包含營(yíng)銷手段整合性和營(yíng)銷主體整合性管理兩個(gè)內(nèi)容。營(yíng)銷手段的整合性，即全體員工對(duì)產(chǎn)品的理念理解，清楚產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、開發(fā)背景、產(chǎn)品質(zhì)量等，以“服務(wù)”為中心，以服務(wù)推動(dòng)終端消費(fèi)者的消費(fèi)附加值，最大化地吸引消費(fèi)者以便提高銷售量。營(yíng)銷主體的整合性，即主體部門必須以“營(yíng)銷部門”為核心開展工作，任何其它部門的工作都要服務(wù)于“營(yíng)銷部門”的工作，以便最大化的服務(wù)于部門職責(zé)，以推動(dòng)公司的“整體營(yíng)銷”利益。
結(jié)合公司當(dāng)前營(yíng)銷現(xiàn)狀，我認(rèn)為水上旅游的產(chǎn)品有其一定的特殊性，在其營(yíng)銷過程當(dāng)中，如何融入全員營(yíng)銷的理念，發(fā)揮全員營(yíng)銷的效應(yīng)與作用是極其重要的，我粗淺認(rèn)為可以先通過以下兩方面去努力實(shí)現(xiàn)。
一是人人營(yíng)銷。企業(yè)中的每個(gè)人，都要有“營(yíng)銷意識(shí)”、“服務(wù)意識(shí)”，并結(jié)合自己的崗位，主動(dòng)參與營(yíng)銷活動(dòng)。如拓展服務(wù)對(duì)象，拉近與客戶距離，面對(duì)所有可能的客源對(duì)象，包括新聞媒體、社會(huì)團(tuán)體、親朋好友圈等，都積極宣傳企業(yè)產(chǎn)品。負(fù)責(zé)后勤保障的同事，做好本職工作的同時(shí)，積極從正面影響客戶，建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷部的同事，更要積極尋找潛客戶，轉(zhuǎn)化準(zhǔn)客戶，保養(yǎng)新客戶，拓展老客戶，復(fù)活舊客戶。
二是事事營(yíng)銷。做每件事情，都想著營(yíng)銷。讓每件事都促進(jìn)營(yíng)銷。要利用一些事件、一些機(jī)會(huì)、一些場(chǎng)合、一切可能最大限度宣傳企業(yè)產(chǎn)品，例如員工們還可以利用工作之余，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布企業(yè)信息和旅游產(chǎn)品；一線崗位人員在日常工作中，讓客人感到服務(wù)熱情、周到而產(chǎn)生回頭客效應(yīng)；公司還可通過開展各類活動(dòng)、團(tuán)體接待、旅游商貿(mào)展銷會(huì)等途徑進(jìn)行廣泛宣傳。
歸根結(jié)底，全員營(yíng)銷也是企業(yè)文化精神的一種內(nèi)在體現(xiàn)，相信真正實(shí)現(xiàn)人人營(yíng)銷、事事營(yíng)銷的良好氛圍時(shí)，水城旅游的明天會(huì)更好！
陳 權(quán)
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