入春以來，紹興旅游市場日趨升溫，書法節、祭禹、櫻花節，各種節會活動紛至沓來，成為春季旅游市場大受追捧的熱點，清明小長假的客流量甚至直追黃金周。沈園景區迎來了旅游客流量的井噴，隨之而來的講解需求也非常旺盛。然而就是在這樣的壓力下，沈園景區的講解員們依然能以良好的精神風貌和精湛的業務技術博得游客的交口稱贊。
究其原因，正是自去年開始推行的講解員晨練制度，為景區的講解員隊伍注入了新的活力。據游客中心主任胡慧麗介紹，講解員晨練旨在為游客提供規范化的講解服務，主要包括形體訓練和普通話訓練這兩方面內容，重點關注講解員的形象建設與基本素質。此項制度自推行至今，已在講解員隊伍中形成“模范帶頭、全員參與、互助互學、共同進步”的共識，促進了講解員之間主動、自發的學習與交流，挖掘提煉了資深、優秀的五星級講解員的先進經驗，以上這些都極大地提升了講解員尤其是新聘員工的職業形象和業務素質。
講解員晨練制度推行至今，已成為一項常態化的長效機制，在提升景區形象上發揮著重要作用。在入春以來的客流小考中，經過長期打磨的講解員隊伍嶄露頭角，成為一道靚麗的風景。
接下來的五一黃金周，是傳統的旅游旺季，客流量劇增幾成定局，沈園景區的講解員隊伍是否能在這次大考中贏得稱譽呢？我們拭目以待。
浙公網安備 33060202000207號