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    12月12日上午，魯迅故里景區(qū)管理部召開一線員工年終工作交流座談會(huì)，員工們暢所欲言，對(duì)一年來的工作情況作了回顧小結(jié)，同時(shí)結(jié)合五A景區(qū)要求，對(duì)明年工作提出了許多合理化建議。
    大家認(rèn)為，每天接待著各方來客，要盡力做好接待工作，保持環(huán)境整潔，并時(shí)時(shí)留意游客與展品安全，遇到不文明現(xiàn)象及時(shí)阻止，盡可能為游客營(yíng)造一個(gè)舒適文明的參觀環(huán)境。同時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，多替游客著想，文明勸阻，耐心解釋，做到態(tài)度誠(chéng)懇，百問不厭，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)五A景區(qū)的員工要求自己，特別是要在細(xì)微處體現(xiàn)景區(qū)精神風(fēng)貌，如百草園可否安裝禁音標(biāo)志等，通過交流座談員工間既得到了相互借鑒學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也使日常管理工作得到新的提升。