本次旅游電子商務大會分別設置“旅游網絡營銷”和“旅游電子商務”兩個專場，從各領域和分行業(yè)的旅游專家演講中，體會到旅游電子商務及網絡營銷上在近階段的一些特征和未來的趨勢，以下是本人參加會議的一些心得以作分享。
1、產品的細分成為趨勢
通過不同旅游資源進行不同排列組合，包裝成多樣性的旅游產品，針對不同的旅游服務人群，通過電子商務平臺可以促進銷售。展開來講，包括門票+酒店，門票+娛樂，門票+交通，門票+餐飲等等，通過多樣的組合來迎合不同的游客。
2、自助游市場份額迅速提升
自助游市場份額在短短幾年時間內選擇上升到60%以上，周末出游欲望大幅上升。特別是年輕人、三口之家的出游動機和購買力更為明顯和占優(yōu)勢。
3、服務理念的貫串
所有產品信息包括文字、圖片、主題，要突出服務的理念，產品設計處處從游客的角度出發(fā)，具體來講，包括信息的詳細性，信息的透明性，產品的打包性等。產品要能打動游客，產品要會說話，產品要具備體驗性、能落地。
4、深度目的地自助游產品開發(fā)正在崛起
各地目的地旅行社對當地差異化旅游的自助游產品的開發(fā)力度正在進一步加大，以對抗同程、攜程等大牌的網絡分銷渠道，未來有可能出現各目的地旅游服務商之間的交叉聯合與大牌分銷渠道之間的抗衡。盡管有很長時間需要發(fā)展，但對于精細化的自助游產品細分市場來講會起到一個分流作用，也為不同目的地區(qū)的中小旅游企業(yè)的產品互補及網絡分銷提供可能。
5、旅游app移動應用開發(fā)更為專業(yè)化
各移動應用的APP開發(fā)商在加大對旅游資源開發(fā)利用，其先進性和專業(yè)性更加明顯，比如正對地理位置服務，比如建筑圖片與旅游信息等等。
6、信息網狀化碎片化趨勢更加明顯
游客對出游資料的獲取呈現數量上的爆炸式增長，游客獲取旅游資訊的渠道多樣化，長尾化，同時也出現了信息的碎片化問題。以微博、微信為代表的信息傳播發(fā)送，在提供大量旅游信息的同時，也產生大量的垃圾信息或者不完整信息。作為旅游產品的開發(fā)商和銷售商如何整理和利用這部分信息，最終為產品銷售所用成為一個新課題。
7、真實性口碑信息仍然是促進在線產品銷售的法寶。
產品的評價系統(tǒng)的真實性成為影響游客預訂決策的一個主要因素，評價也是在線產品銷售的一個重要的末端環(huán)節(jié)。品牌和質量越來越重要。
8、價格不再是出游的最核心的競爭要素
在影響產品銷售的要素中，產品的定位、產品的個性化、產品的細膩程度、產品信息的完美和完整性、產品服務的體貼性、產品評價的優(yōu)異性等已經成為產品銷售的核心競爭力，產品價格不再是游客決策購買旅游產品的首要因素。
9、產品銷售的多渠道
旅游產品在線銷售呈現多樣化，包括同程、攜程等大牌代理平臺、包括目的地服務商的直銷平臺、包括類似游多多等具備資訊功能的網店平臺、包括淘寶平臺、包括專業(yè)單個產品分銷體系平臺（如驢媽媽等）、包括各目的地旅游服務商的交叉分銷等。
10、網絡宣傳采用合作宣傳
隨著旅游資訊長尾化趨勢，付費推廣的網絡宣傳方式在逐步弱化，不同地區(qū)旅游網絡服務商之間的產品相互分銷，產品相互宣傳已經成為一股力量。
小結：
我們作為一個目的地旅游服務商和區(qū)域性電商的角色，在今后一段時間內應該通過技術升級、品牌升級、電商人員架構的調整、細分旅游市場定位、精細化產品包裝、多渠道網絡銷售與合作，真正將目的地區(qū)域性電子商務做大做強。（茹玉駿）
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