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        5月16日，由紹興市旅游質監所組織召開的景區和星級酒店質檢員會議在紹興飯店舉行。會議主要對2012年4月至2013年5月紹興市區所發生的旅游投訴事件進行了回顧，并就如何處理及避免投訴事件作了分析。在聽取完蘭亭景區、大禹陵景區代表在日常處理投訴事件中的經驗和心得之后，旅游質監所主任牛國慶為與會人員詳盡解讀了新頒布的《旅游法》當中的細則。