近期，公司市場部根據(jù)游船接待中心的工作特點，引進了售票后臺操作系統(tǒng)，系統(tǒng)運行以來，不僅有效提升了規(guī)范化管理，而且這種無紙化辦公模式還大大提高了工作效率。
一、規(guī)范服務(wù) 效能提高
游船接待中心事務(wù)性工作較多，也比較繁瑣。通過售票后臺系統(tǒng)的管理方式，不僅能化繁為簡，還能做到有條不紊。許多原本繁雜的工作在手指的點擊下能輕松完成，極大地提高了工作效率。如以前各船只的船號、座位號都是靠手工填寫完成，現(xiàn)在直接在電腦上就可以操作排座編號，并打印給游客，不僅便于游客很快找到自己的船只、座位，避免了隨意換座、搶座的現(xiàn)象，也便于工作人員安排位置和統(tǒng)計人數(shù)。
二、輕點鼠標 管理清晰
對于各類數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計，售票操作系統(tǒng)更是方便快捷。利用數(shù)據(jù)的查詢功能，每天可以第一時間查詢到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括客戶資料的存檔更新，保證能第一時間與新客戶取得聯(lián)系，做好游客意見反饋信息。利用數(shù)據(jù)的統(tǒng)計功能，能統(tǒng)計船長航次、出船情況、對比出船率、航貼發(fā)放核對等，各項數(shù)據(jù)一目了然。同時公司管理層領(lǐng)導(dǎo)也可以通過網(wǎng)址隨時查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
售票后臺操作系統(tǒng)的實施，提升了我公司游船服務(wù)中心的管理水平，體現(xiàn)了公司管理的創(chuàng)新能力，值得進一步推廣。
魯慶
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