自今年開春，受到中央廉政八項規定、六項禁令以及H7N9病毒在長三角地區爆發等不利因素影響，全年門票指標完成面臨嚴峻挑戰。集團領導對此快速調整部署，調整營銷思路：以嘉紹大橋、寧杭甬高鐵開通為契機，以網絡為新型宣傳平臺，以散客銷售為突破口，全面優化旅游集團客源結構，力保全年銷售指標完成。
五月份，游客中心在集團領導新營銷思路的指導下，積極走訪市場，緊緊圍繞網絡、大交通、產品，著重做了兩方面工作：
一、圍繞互聯網，注重實效全面梳理網上宣傳銷售平臺。
自由行散客是當下階段營銷工作重點，各地市場網站成為游客中心市場工作的重中之重。五月期間，游客中心對各地網站進行全面篩查梳理，主要有以下兩方面：
深度分析旅游電商平臺及競爭對手電商業務。各市場營銷人員通過對攜程、驢媽媽、度啦啦、同程、途牛網的走訪，進一步了解各旅游電商的主營業務、優勢業務、操作流程及關鍵業務部門。著重收集分析散客票券類產品中熱銷產品及紹興古城通票的競爭產品的銷量、價格體系、獎勵政策等信息，為集團領導調整、制定下一階段政策提供決策依據。
摸底調查長三角各城市居民關注度高的網站。游客中心市場人員通過問卷調查、現場面談咨詢、隨機電話抽樣訪談等方式了解到上海東方網、上海熱線、KDS寬帶3、籬笆網、杭州19樓論壇、南京西祠胡同、常州化龍巷、寧波東方熱線、溫州703804、嘉興人網、湖州南太湖網等一批優質地區性網站。與網站建立業務聯系，深度了解網站用戶人員結構、黏著度及現有旅游推廣案例、廣告價格、活動費用等信息，為下一階段全面網絡推廣做好基礎性準備工作。
二、圍繞大交通，推進產品結構升級、優化產品構成要素。
隨著寧杭高鐵、嘉紹大橋的開通，在可預見的未來，客源市場的旅游產品結構必將發生重大改變。游客中心面對形勢變化積極應對，從推進產品結構升級、優化產品構成要素兩個方面入手，以期在新的市場競爭環境中占領先機。
借勢大交通升級，積極推進紹興旅游產品結構升級。
針對上海、嘉興等周邊市場，積極聯合旅游電商主推自由行套餐、紹興古城通票等散客產品。又與上海、嘉興市場旅游批發商積極協商洽談，推進上海（嘉興）至紹興一日游產品可行性方案的出臺。借嘉紹大橋開通契機，有意識引導上海、嘉興市場提升紹興二日游產品的結構，將相關以紹興為附帶景點的二日游產品升級成為以旅游集團景區為主的二日游產品，甚至開通紹興一日游直通車，力爭提高上海、嘉興游客在旅游集團景區的人均門票消費額；
面向北京、山東等高鐵沿線中長線市場的產品結構升級以浙東線為突破口。游客中心與北京國旅總社等重點客戶展開磋商，調整浙東線、華東線內的景點構成狀況，擴大旅游集團景區在浙東、華東線所占市場份額。
借勢產品結構升級，積極推進產品構成要素品質升級。
為適應大交通升級后隨之而來的紹興旅游產品結構升級，游客中心對自由行、紹興古城通票、旅行社團隊一二日游產品中涉及的吃住行游購娛六要素進行全面整合更新，擴大酒店、景區、特色餐廳等旅游資源的采購范圍，將周邊縣市旅游資源納入產品銷售體系。
前不久，游客中心對新昌、上虞、諸暨等縣市漂流、鮮果采摘、露營燒烤等多種類型旅游資源進行摸底考察，從交通路程、基礎設施、資源品質、可進入性、可參與性等多方面綜合分析上述資源納入自由行套餐、團隊行程的可行性。
目前，游客中心正積極包裝設計多款適合散客、團隊不同客戶群體的新產品，力爭使紹興產品的豐富度和產品品質更上一個臺階。（施迪侃）
浙公網安備 33060202000207號