為貫徹落實全國文明城市創建工作會議精神,按照中央文明委、紹興市文明辦的要求和市旅游集團的工作安排,結合公司實際,我公司積極做好創建全國文明城市的各項準備工作。
此次創建文明城市我公司主要負責保護河流學雷鋒志愿服務活動、“講文明樹新風”公益廣告、文明旅游引導和“我們的節日”傳統文化宣傳四塊內容。我公司嚴格按照市委、市政府的文明城市創建工作部署和集團的工作安排,精心組織,嚴密部署,抓緊落實,注重督查,抓出成效,確保創建工作落到實處。
在保護河流學雷鋒志愿服務活動方面,我公司組織了多種多樣的“保護母親河”志愿活動,環保活動的教育工作從未間斷。我公司企管部結合環城河公園自身實際,組織相關人員在稽山公園向市民和游客宣傳保護環境、愛護河道的常識,并發放相關“保護河道、珍惜水源”的宣傳資料;此外,我們在環城河、內河各個河道區域設置了相關水環境保護的標示標牌及標語,讓市民及游客朋友們樹立和提高保護水環境的意識。7月13日,我們在鑒水苑廣場對面的LED屏上播放“愛護河道,珍惜水源”的宣傳標語,目的就是為了提高市民及游客朋友們的環保意識。
同時,我公司在管轄的稽山公園、鑒水苑、治水廣場、河清園、百花苑、西園和沿河綠帶、休閑道路等區域,以及沿路的燈箱廣告、LED屏、廣場出入路口位置,設置了“講文明樹新風”公益廣告和“遵德守禮講文明”提示牌。我們共樹立“遵德守禮講文明”提示牌30塊,增添中國夢系列宣傳展板43塊,又在環城南路、環城北路電子燈箱廣告張貼公益廣告共計62個。為了確保環城河步行道上的環境整潔,在我公司負責的幾個標段上,一共有80個保潔人員,每天保證16小時保潔,24小時管理。從早上5點開始,保潔人員就開始清掃,到晚上9點才結束,確保環城河周邊環境整潔美觀。
在文明旅游引導方面,我們在環城河游船接待中心發放《文明旅游倡議書》,張貼《文明旅游公約》等宣傳資料號召廣大游客自覺踐行文明旅游理念。在游客中心、游船碼頭均設置了文明旅游引導員,引導游客文明乘船、有序上下船,提醒游客保持船上清潔,在游覽過程中不亂扔垃圾、不破壞水環境等。此外,我公司還制定了“空姐式”服務接待規范,對游船碼頭票務、計調、引導員、船長、講解員等崗位做出了細致的規范用語和動作,并開展相關培訓和日常考核,讓游客真正感受到高效、溫馨、周到的“空乘式”服務,體驗到賓至如歸的水上旅游品質。