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    微信，作為一款即時通訊軟件已經日益普及，紹興古城為了迎合這個趨勢，開通了微信官方平臺。但是由于紹興各處旅游景點分布較散，資源繁多，普通微信點對點的方式無法讓游客更及時而詳盡地了解某個景區的旅游資訊。為此，紹興古城微信特別開通了微信多客服功能，該功能就是以游客中心為主客服，以各景區作為分客服，當游客提出具體景區的問題時，由主客服將問題轉移給對應分客服回答，在這個過程中，游客無需多余操作，只稍等待即可得到想要的問題答案。多客服的開通，保留了普通微信服務的針對性，同時保證了多景點咨詢的細致性，為紹興古城自助游的發展提供了新的臺階。