近日，一份由魯迅故里·沈園景區(qū)景管部最新編撰的《員工培訓(xùn)手冊》在景管部一線崗位員工中傳閱。該手冊涵蓋了紹興概況及周邊景點(diǎn)簡介、景區(qū)簡介、講解詞、示意圖、所在地及公交路線、消防設(shè)施數(shù)量及分布情況、票價優(yōu)惠和減免政策等，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了景管部各崗位工作職責(zé)、管理制度和扣分標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)翔實(shí)，是景區(qū)員工培訓(xùn)工作的一大利器。
據(jù)悉，自魯迅故里和沈園景區(qū)合并后，景管部綜合兩大景區(qū)的管理特色，制定出了一套行之有效的培訓(xùn)方法，除了編撰《員工培訓(xùn)手冊》這一較為全面、細(xì)致的書面教材外，還邀請講解員帶領(lǐng)員工實(shí)地參觀，加深對景區(qū)相關(guān)信息的理解。這套培訓(xùn)方法實(shí)現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐體會的有機(jī)結(jié)合，有利于盡快幫助新員工熟悉工作環(huán)境、了解工作內(nèi)容、明確工作要求、嚴(yán)守工作紀(jì)律，同時也對老員工重申了管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保景區(qū)旅游接待服務(wù)質(zhì)量。
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