繼去年蘭亭景區QC小組的“提高曲水流觴游客接待量”活動成果榮獲市級一等獎、省級二等獎后，為進一步提升工作質量，今年四月初，景區QC小組繼續發力，向紹興市質監局上報了主題為“提高講解接待量”的QC課題，目前已將材料上報。
講解工作是聯系景區、景點和游客的橋梁，也是蘭亭景區作為全國重點文物保護單位、省級愛國主義教育基地教育職能實施的重要手段之一，它直接影響著景區在公眾中的形象。近年來，蘭亭景區在游客接待量逐年上升的情況下，講解接待量卻不增而降。因此2015年，上級部門布置指標任務，蘭亭景區QC小組果斷介入并分析，找出了 “講解吸引力不夠”的十大末端因素，并通過現場查看、問卷調查，對其逐項分析確認，梳理出五個主要要因，逐一制訂對策并實施。經過一年的努力，圓滿完成既定指標，并突破了預定目標，實現講解金額翻一番的好成績。
俞曉欣
2016.4.19
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