發布日期:2016-07-06 來源:游客中心
近日,游客中心領導帶隊赴杭州紳客商務咨詢有限公司學習關于如何提高天貓轉換率等方面的運營經驗。經過半天的培訓學習,主要圍繞客服的有效性方面作了深入的交流與探討,并且對售前、售中、售后等方面的服務技巧和千牛工作臺的應用等幾方面作了重點培訓。比如如何引導客人進行消費、如何引導游客對店鋪進行好評和如何挖掘潛在客人等等更多“干貨”分享。通過此次培訓與交流讓游客中心天貓運營團隊在各自接待角色中更加注重細節服務,帶給客人更好的旅游體驗。(湯燁婷)
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