為了更有效地與聾啞游客溝通交流，提高對聽障人士的服務質量，近日，集團公司組織下屬景區（館）一線員工開展了手語培訓。
培訓特邀紹興市聾啞學校高級教師單多英授課。單老師從事特殊教育工作多年，對于手語教學有著豐富的經驗。在培訓中，大家學習了手語常用詞、禮貌用語、景區名稱以及服務過程中可能用到的工作用語。“之前不懂手語是什么意思，現在學起來覺得真有趣”；“手背朝上，平攤往前伸，豎起大拇指這就是‘你好’的意思”…大家邊看邊練習，互動交流，認真比劃，掌握了基本的手勢動作。單老師還邀請了幾位同事上臺表演，從迎客到送別，從數字到文字，大家現學現用，臺下掌聲陣陣，現場氣氛活躍。
蘭亭景區長期以來十分注重為特殊人群提供無障礙服務，積極完善助殘設施和服務，如殘疾人通道、備用輪椅、愛心服務專區等等。而了解和學習手語不僅可以豐富自己的語言表達能力，還可以幫助特殊群體更好的融入社會。因此，此次培訓，雖形式簡單，但意義特殊?！爸灰巳硕极I出一點愛，世界將變成美好的人間。”讓我們奉獻出自己的一點小愛，溫暖身邊需要關愛的人。
宣教部 蔡益萍
2016年9月25日
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