為有效促進“清廉蘭亭”建設，樹立景區一線員工的廉潔防控意識，同時，為爭創5A級景區強化內功，提升優質服務水平。近日，蘭亭景區宣教部舉行了蘭亭景區宣教部半年度廉潔防控之售票組技能考核，售票組全體員工參加本次考核，并特邀景區黨支部紀檢委員、蘭亭景區“清廉蘭亭”建設工作小組成員及景區財務工作人員蒞臨。
考核分業務點鈔，票款核算（筆試），規范化售票流程展示以及現場應變能力四個項目。本次考核較去年，在筆試中增加了票務流程規范、風險點防控的問答部分，主要也是為了加強售票員的金融風險防控意識，規范售票流程，養成良好的職業操守。在考試中，售票員們運用多年服務一線的工作經驗，沉著冷靜、認真應對，均在規定時間內，完成所有項目，順利通過考核。
考核結束后，景區副主任、景區黨支部紀檢委員史春霞對此次考核做了點評和總結。她表示，此次考核重在查漏補缺，自查自糾，完善平時疏漏的環節，改正不以為然的慣性問題。一線員工要繃緊廉潔自律這根弦，嚴控風險點；嚴格按照崗位流程，唱收唱找，票款賬目清晰；能多從游客的角度思考問題，善于傾聽，善于有效的處理突發事件。
此次考核，不僅檢驗了售票員的業務技能，規范了標準流程，也更好地調動了員工的積極性，在部室內形成了“比、學、趕、超”的良好氛圍，進而有效提升服務水平。
售票崗位是景區對外服務的重要窗口，一線員工的服務態度以及業務能力至關重要，我們將把“游客第一，服務至上”的理念，更好的用于今后的工作中去，為景區的持續發展，奉獻不竭動力。
宣教部 姒澤男
2019年7月3日
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