本次培訓活動共分為三大塊，第一塊內容由宣教部負責帶領大家熟悉景區一線各崗位的基本制度和運作模式，同時詳細講解在日常一線工作中會遇到的問題與解決辦法；資深一線員工為大家講解在日常展廳管理過程中對文物及展品的維護及保養，并現身說法，講述自己如何在管理展廳的過程中熟悉了解文物及展品的相關知識，深入發掘其內涵，以便更好的為游客答疑解惑；首席講解員為他們現場指導展廳管理過程中的日常講解服務。第二塊內容由陳列部負責帶領大家熟悉庫房管理的各項規章制度及流程，內容涉及人員入庫流程和鑰匙的保管；庫房的日常衛生、藏品的日常保養、溫濕的日常記錄及安全例檢；藏品的分類；藏品入庫、提退流程等。第三塊內容則是由產業部向大家介紹產業方面的相關知識，涉及景區業態租賃及管理、文創產品設計與銷售及庫存管理等。除學習理論以外，蘭亭景區還輪流派遣他們至景區各個一線崗位，并由一線員工現場指導，以老帶新通力合作，將理論應用于實際工作中，更快更好的掌握一線工作的各類技能。
在本次培訓交流活動中，蘭亭景區的各位同事將多年的工作經驗與方法傾囊相授，而大禹陵的同事在認真做好筆記的同時現學現用，在一線崗位上表現優異，在這炎炎夏日，用最優質規范的服務為游客送去了一抹清涼。
蘭亭景區宣教部/姒澤男文
浙公網安備 33060202000207號